Dal camerino digitale alle chat “commessa”: Cambia l’esperienza d’acquisto anche nella moda
L’arrivo del covid prima e l’emergenza sanitaria poi, sta accelerando un processo e una trasformazione che era più che mai prevedibile, puntando verso diversi cambiamenti, soprattutto quello dell’esperienza d’acquisto.
Una direzione inconvertibile in cui molti, tra esperti e protagonisti del settore, stanno cercando di riprodurre le stesse sensazione dell’acquisto vissuto in negozio provando ad uguagliarlo per l’acquisto da remoto.
Intorno a questa missione ruotano molte start up ed alcuni brand del lusso, che stanno sviluppando soluzioni digitali legate al mondo della moda per affrontare al meglio le trasformazioni del futuro in questo settore.
Il destino sembra infatti, sempre più digitale per questo durante il summit e- P, uno degli appuntamenti più importanti sullo sviluppo digitale, si sono presentati alcuni progetti innovativi, come il camerino virtuale capace di creare un avatar del cliente per provare abiti del brand sperimentando diversi tessuti e colori.
A questo si possono poi accompagnare consigli di acquisto mirati ed assistenza a clienti online, sia via chat ma anche attraverso video chiamate, soluzione adottata ultimamente da molti brand di lusso.
I grandi marchi stanno infatti, cercando di rincorrere il tempo che passa sviluppando ambienti accoglienti e simili a quelli dello show room da mostrare sullo schermo del cliente, in modo da dare più umanità all’esperienza di acquisto gestita da remoto. Queste innovazioni nascono dalla capacità di sfruttare al meglio una naturale necessità del futuro, la tecnologia, che come confermato dalla tendenza di questo particolare periodo avrà un ruolo sempre più forte e presente.
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